इंदौर। बिजली वितरण कंपनी उपभोक्ता संतुष्टि और आपूर्ति सुधार के लिए सघन प्रयास कर रही है। इसी से आपूर्ति संबंधी शिकायतों में कमी आ रही है। दो माह के दौरान कंपनी स्तर पर प्राप्त दैनिक शिकायतों में भारी कमी आई है। दो सितंबर को जहां आपूर्ति संबंधी शिकायतों की संख्या 6000 से ज्यादा थी, अब यह संख्या मात्र 2472 रह गई है।
आपूर्ति में और आया सुधार  
मध्यप्रदेश पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी इंदौर के मुख्य महाप्रबंधक  रिंकेश कुमार वैश्य ने बताया कि प्रबंध निदेशक  अमित तोमर के आदेशानुसार उपभोक्ता सेवा, संतुष्टि का स्तर बढ़ाने के लिए कंपनी, रीजन, सर्कल, डिविजन के साथ ही जोन, वितरण केंद्र स्तर पर प्रयास किए जा रहे हैं। मैंटनेंस, लाइन के नए कार्य, केबलीकरण, ग्रिडों, ट्रांसफार्मरों की देखरेख से आपूर्ति में और सुधार आया है।
उच्च स्तर पर मॉनिटरिंग
इन प्रयासों व बदलावों की उच्च स्तर पर मॉनिटरिंग भी की जा रही है। इसी के चलते शिकायतों की संख्या में कमी आ रही है। मुख्यमहाप्रबंधक ने बताया कि दो सितंबर को जहां कंपनी स्तर पर आपूर्ति संबंधी शिकायतों की संख्या 6 हजार से ज्यादा थी, वहीं 2 नवंबर को यह संख्या मात्र 2472 दर्ज हुई है। इस तरह पहले की तुलना में वर्तमान में आपूर्ति संबंधी शिकायतें आधी भी नहीं रह गई है।
उन्होंने बताया कि बिजली कंपनी गुणवत्तापूर्ण आपूर्ति एवं समय पर शिकायत निवारण के लिए प्रतिबद्ध है। कोई भी उपभोक्ता जोन, वितरण केंद्र, केंद्रीय काल सेंटर 1912, ऊर्जस एप आदि के माध्यम से बिजली संबंधी शिकायत निवारण या अन्य कोई मदद प्राप्त कर सकता है।